よくあるご質問
質問をクリック／タップすると各回答をご覧いただけます。
（問い合わせフォームは下段につづきます）
誠に申し訳ありませんが、お電話でのご注文はお受けしておりません。
オンラインストアよりご注文いただきます様、どうぞよろしくお願い致します。
注文者とお届け先の住所が同じ場合、弊社からの出荷時に明細書兼領収書を発行し、同梱させて頂いております。プレゼント等で配送先が異なる場合は、荷物に明細書兼領収書は外しています。その場合、別途PDFデータの明細書兼領収書を発行、送信をさせていただく事が可能です。ご注文時のメモ欄、またはお問い合わせフォームから詳細をお知らせください。
通常オーダーでは、簡易的な包装（リボン、PP袋）でのお届けとなります。 ラッピングをご希望の場合は、ご購入の際、必要事項の入力欄にて［注文メモ（オプション）］へ【例：ギフト用 ラッピングを希望】と入力いただきお知らせください。簡易ラッピングして発送させて頂きます。（無料）
熨斗に関しましては用意しておりませんので、ご自身でご用意いただけたら幸いです。
◇ラッピングに関して
小物に関してはPROOF OF GUILDのロゴをプリントした黒い紙でできた手提げ袋 に入れてお届けいたします。ジュエリーはジュエリーケースや箱に入り、キーホルダーは木箱に入っています。また陶磁器製品につきましては、薄手のダンボール素材の箱や黒いマット紙を貼ったものなど、商品により異なります。陶磁器製品や縫製品などの大きいものに関しては手提げ袋のご用意がありませんのでご了承いただけ たら幸いです。
商品によって再入荷するものやしないものがありますので、大変お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームより内容をお知らせください。
迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ありません。
状況にあわせて弊社にて対応いたしますので、面倒をおかけして申し訳ありませんが、以下項目について問合わせフォームからご連絡ください。
［注文番号］もしくは［お名前］
［破損アイテムとその数量 ］
［梱包外装の状態 ］例：箱がつぶれていた
営業日最短でのお届けとなります。毎週火曜日・水曜日は定休日とさせていただいておりますので、定休日の間に頂いたご注文は木曜日以降に出荷させて頂きます。ご希望のお届け日時を指定いただいたお客様には、ご指定頂いた配送日時に合わせて発送させていただきます。
※年末年始、GW、夏期の休業期間は期間明けの営業日より順次出荷を再開しております。
詳しくは［Shopping Guide | ショッピングガイド］をご確認ください。